Olá, candidato(a).

Estamos em busca de um Customer Success, para fazer parte do time do Alan Spadone, fundador da maior academia de design em sombracelhas e micropigmentação da América Latina.

Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! 🤝

Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção focada no mercado digital. 🚀

Estamos torcendo por você! 💚

Principais responsabilidades da função:

• Ser responsável e atuar com a base de alunos da escola, orientá-los sobre o produto, como utilizar e encontrar melhores resultados;
• Alimentar o relacionamento com alunos/clientes através de canais digitais e telefone, para promover auxílio e coletar feedbacks úteis para o desenvolvimento do negócio;
• Realização da ficha de mentoria e onboarding dos novos alunos;
• Monitoramento e execução das réguas de relacionamento;
• Coleta quinzenal de feedbacks;
• Garantir que o cliente tenha uma boa experiência;
• Melhorar e fortalecer a experiência com a marca, agregando valor;
• Elaborar relatórios mensais de resultados;
• Garantir uma experiência de atendimento fora de série e contribuir com o desenvolvimento da área;
• Contornar situações adversas;
• Sugerir melhorias ao processo promocional e comercial;
• Trazer a "voz do cliente” com o objetivo de gerar novas oportunidades;

Requisitos obrigatórios:

• Experiência em jornadas de venda e relacionamento por meios digitais;
• Redação clara, coerente e objetiva;
• Experiência em CRM’s como: Hubspot, PipeDrive e afins.

Diferenciais:

• Já ter atuado como Customer Success anteriormente.
• Experiência com a ferramenta Notion

Modelo de trabalho: remoto.

Disponibilidade de tempo: integral.

Contratação: PJ.

Remuneração: R$3.500,00.