A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 12 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano.

Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito. Valorizamos histórias e conexões.

Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade! Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntos!

Procuramos por novos talentos que querem fazer parte deste grande time e de uma empresa global!

Realizar atendimento a clientes através de telefone, e-mail, chat, etc, prezando pela excelência no atendimento, a fim de estar solucionando os problemas identificados no software, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas. Deve prezar pela aprendizagem contínua e pelo aprimoramento na função, necessitando de apoio e supervisão

Atender os clientes, através de ligação, chat ou e-mail e solucionar os problemas identificados;

Orientar e treinar novos funcionários sobre processos e padrões do departamento;

Orientar os clientes quanto a implantação da ferramenta e conversões;

Fornecer informações e esclarecer dúvidas originadas pelos clientes a respeito do sistema e suas funcionalidades;

Acessar a base de dados para resolução de problemas do cliente;

Monitorar os indicadores de desempenho individual;

Executar atividades afins, conforme necessidade da empresa e atendendo solicitações de superiores.

Escolaridade: Cursando Superior ou técnico em Sistemas da informação, engenharia de Software, Departamento Pessoal ou áreas afins.

Experiencia: De 6 meses a 1 ano de experiência na área.

Experiência em Departamento Pessoal e E-social.

Analista fará atendimento ao cliente via chat e utilização de Sistemas ERPs de folha de pagamento.

Vaga também para PCD.