Operador de Suporte Técnico

ZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA Florianópolis Brasil Tecnologia da informação e infraestrutura

Descrição da Empresa

A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 10 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 700 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e em 2020 faturou mais de 6 bilhões de reais.

Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito. Valorizamos histórias e conexões.

Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade! Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntos!

Procuramos por novos talentos que querem fazer parte deste grande time e de uma empresa global!

Cargo

OBJETIVO DO CARGO:

Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, etc.), prezando pela excelência no atendimento, a fim de estar solucionando os problemas identificados no sistema, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas.

Requisitos

RESPONSABILIDADES:

1) Atender os clientes, através de ligação, chat ou e-mail e solucionar os problemas identificados;

2) Fornecer informações e esclarecer dúvidas originadas pelos clientes a respeito do sistema;

2) Acessar a base de dados para resolução de problemas do cliente;

3) Executar atividades afins, conforme necessidade da empresa e atendendo solicitações de superiores.

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Primeiramente, gostaríamos de agradecer seu interesse em trabalhar conosco!


Em cumprimento a Lei 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados) e o compromisso com a segurança da informação assumido pelo Grupo Zucchetti ("ZUCCHETTI SOFTWARE E SISTEMAS LTDA"), é importante que você entenda que seu currículo é uma base de dados que possui informações sensíveis ao seu respeito, tais como: endereço, CPF, RG, preferências e formação acadêmica, dentre outros.


O seu currículo é utilizado pela ZUCCHETTI para análise e possível contratação para alguma de nossas vagas que podem, em eventual momento, estar disponíveis. A ZUCCHETTI poderá, eventualmente, compartilhar este documento com empresas especializadas em seleção de novos candidatos, sendo que após cumprimento dos serviços, seus dados serão descartados e não serão utilizados para qualquer fim, se não o informado aqui.


Ainda, seu currículo é armazenado pela ZUCCHETTI pelo período de 12 meses a contar da última atualização de seu cadastro em nosso portal do candidato, contando com a sua confirmação, após o mesmo é descartado. É importante que você saiba que este currículo é compartilhado de forma interna dentro da empresa pelo setor de Novos Talentos (setor responsável por este documento) e os gestores de cada área em que se destina as vagas em aberto.


(Caso faltem autorizações suficientes, a solicitação não será processada)
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