A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 10 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 700 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e em 2020 faturou mais de 6 bilhões de reais.

Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito. Valorizamos histórias e conexões.

Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade! Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntos!

Procuramos por novos talentos que querem fazer parte deste grande time e de uma empresa global!

OBJETIVO DO CARGO:

Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, etc.), prezando pela excelência no atendimento, a fim de estar solucionando os problemas identificados no sistema, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas.

RESPONSABILIDADES:

1) Atender os clientes, através de ligação, chat ou e-mail e solucionar os problemas identificados;

2) Orientar e treinar novos funcionários sobre processos e padrões do departamento;

3) Orientar os clientes quanto a implantação da ferramenta e conversões;

4) Fornecer informações e esclarecer dúvidas originadas pelos clientes a respeito do sistema e suas funcionalidade;

5) Acessar a base de dados para resolução de problemas do cliente;

6) Monitorar os indicadores de desempenho individual;

7) Executar atividades afins, conforme necessidade da empresa e atendendo solicitações de superiores.